精度!深度!速度!温度! 江苏移动360度心级服务绘就“数智为民”新画卷

发布时间：2023-05-30 09:24:39 来源：ae人口ae永久菠萝 作者：知识

国务院印发的数智为民《“十四五”数字经济发展规划》，提出到2025年，精度江苏级服卷数字经济迈向全面扩展期。深度速度91天媒传媒在线视频入口江苏移动推动信息通信技术与经济社会各领域深度融合，温度务绘通过360度心级服务，移动丰富百姓数字生活、度心赋能政企数字应用、新画做好信息通信保障，数智为民绘就了“数智为民”新画卷。精度江苏级服卷

市民使用超级手机卡“碰一碰”乘公交

服务有精度：以数字产品丰富民众生活

移动互联网时代，深度速度民众数字生活需求日渐高涨，温度务绘江苏移动精耕细作个人数字消费领域，移动将一张电话通讯卡升级为一张数字生活卡，度心使更多用户入网即拥有“一卡、新画一云、数智为民N项权益”，带来融合交通出行、资料存储、视听体验等多种数字生活方式的新体验。

“一张手机卡，91天媒传媒在线视频入口看着普通本事却不小。我现在坐公交、地铁，进自家小区，用手机碰一碰就行，非常方便。” 南京移动用户高女士感慨到。江苏移动以数字技术颠覆传统手机卡的局限，打造了集成多重信息化服务的超级手机卡，让它既是电话卡，又是身份证、公交卡、门禁卡……目前，超级手机卡使用用户已有805万。

除了打造“一卡多用”超级手机卡，江苏移动还精细运营号卡权益，推出“优+权益”服务，让用户只要拥有一个移动号卡，就同步拥有了移动云盘、139邮箱、高频电话防骚扰、定向流量免费刷等6项免费服务。不仅如此，江苏移动于2021年再度焕新有着20年历史的“全球通”品牌，为用户精心打造了出行、酒店、健康、保险等多种权益，满足多种生活需求；每月一日“星”动日，让追剧有乐趣、健身有福利、购物有特惠……

江苏移动联合泰州中来光电科技有限公司共同打造的5G智慧工厂

服务有深度：以数字应用助推行业发展

信息惠民解锁智慧生活，数智赋企协同百业创新。2023年《政府工作报告》强调“加快传统产业和中小企业数字化转型，着力提升高端化、智能化、绿色化水平”。江苏移动信息化服务深入千行百业，打造5G高品质商品房超700个；推广5G轻量专网、5G快线、5G互联等12款5G标品，以及流量保障、切片保障、专享园区、尊享园区4款高频产品……以优质的数字应用赋能数智化生产和治理。

在泰州中来光电的工厂内，60台无人运输小车载着设备组件，自动上下电梯、出入卷帘门，将其运送到下个生产环节……这里的生产材料运输全程无需人员干预，均由无人运输小车在调度平台的“指挥”下完成，无缝衔接各个生产环节。5G能耗管理平台上，实时显示着厂区用电量、用水量、温湿度等数据，让厂区能耗使用始终保持在最优状态。运用人工智能、物联网、5G、大数据、云计算等新技术，江苏移动打造128个“工业商品房”，在全省各地产线上相继实现。

在南京新型公交都市先导区（江心洲），自动驾驶公交小巴沿着环岛公路前行，无人售卖小车招手即停，这些是江苏移动打造的“5G+精准公共交通出行”项目呈现的景象。在常州的长江沿岸，江苏移动部署63条通信光缆，融合了大数据、5G+AI等新技术，配备了117路安防高清摄像头，24小时不间断监护着江水两岸。江苏移动5G数智服务向工业、教育、医疗、园区等9大行业深入推广，书写着时代的创新精彩。

台风“梅花”来袭，抢修人员推着油机前行

服务有速度：以数字尖兵勇担社会职责

作为运营商信息服务的一项重点工作，应急保障服务一直是关系社会及民众安全的大事。江苏移动以强烈的责任感和使命感，强化基础通信网络和重要信息系统安全防护，健全应急通信保障机制，确保有关重大活动通信畅通，2022年顺利完成国家及全省156项重要活动保障任务。

在2022年北京冬奥会、冬残奥会期间，三名来自江苏常州的网络应急保障专家远赴河北张家口，执行为期五个月的保障工作。他们响应主办方的需求，对冬残奥会重点区域滑雪公园、周边重要酒店开展网络故障和性能指标监控，针对高负荷小区进行业务分担，对质差小区开展网络质量分析。他们时常接到紧急任务，冒着零下二十五度的低温，在数小时内完成设备连接、网络调测等一系列工作，成功完成赛区应急通信保障任务。

在面对极端天气时，江苏移动的通信保障速度也是毋庸置疑的。2022年9月，来势汹汹的台风“梅花”造成江苏大量基站停电和光缆故障。台风过境的72小时内，江苏移动加强值班值守，及时投入抢修力量，提高响应速度，抢通基站3000多站次，确保了网络运行稳定。2022年，共高效完成10余次强降雨和“梅花”、“ 轩岚诺”台风的通信保障任务，累计出动人员4857人次、车辆2829辆次。

《“十四五”国家应急体系规划》指出，要强化数字技术在灾害事故应对中的运用，全面提升监测预警和应急处置能力。为响应“智慧化”的服务要求，江苏移动在当年更新配置双卫星系统（传统卫星和高通量卫星）的大型应急通信车和小型卫星指挥车，优化信息化预警与监控平台，有效应对多种复杂环境下的应急保障救援，提升了信息化保障效率。

江苏移动在营业厅设立老年人爱心服务专区

服务有温度：以数字普惠实施暖民纾困

大事上有担当，“小事”上有温情。

5G时代的来临，带来了便捷的信息生活，也让不少老年群体感叹“跟不上”。

为消除数字生活的鸿沟，让老年人的生活也步入智能时代，江苏移动推行方便、快捷、有温度的适老服务各项举措，加快推动“数字适老”。2022年，“一张适老孝心卡”、“一套适老服务”、“一万场公益讲堂”、“一系列感恩回馈”的四个一“心级服务银色守护计划”，持续关注如何为老人们解决智能生活的“难题”。

关于“科技向善”，江苏移动还做了很多：建设江苏省内乡村振兴二级平台，优选重点乡镇开展专项试点支撑，已服务7000余个行政村；改善乡村环境治理，接入5.1万路平安乡村视频，让电子“保安”24小时看护田间地头；改善乡村教育条件，智慧校园云平台已在全省13地市落地，覆盖585所乡村学校。江苏移动还聚焦中小企业，落实苏政40条举措，截至目前已为中小企业提供18万个云视讯免费软终端，为29万中小企业用户提供移动办公在线沟通、流程办理服务。

作为信息化服务的国家队主力军，江苏移动持之以恒围绕“速度、精度、深度、温度”不断打磨服务品质，丰富拓展信息消费新产品、新业态、新模式，让广大人民群众乐享数字经济发展成果、感受幸福美好的数智生活。

扬子晚报/紫牛新闻记者 秦晓蕾

通讯员 王婷

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